Notes de parution d'Arcserve® Unified Data Protection version 5.0 mise à jour 1

1.0 Bienvenue

Bienvenue dans les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 1. Ces Notes de parution contiennent des informations importantes concernant cette mise à jour.

2.0 Améliorations

Les améliorations suivantes ont été apportées à cette version de Arcserve UDP :

• Tomcat mis à niveau vers la version 7.0.54
• Correctifs tests installés. Pour plus d'informations, consultez la section Problèmes corrigés des Notes de parution.

3.0 Problèmes corrigés

Cette mise à jour permet de corriger les problèmes suivants :

• Une machine virtuelle (VM) doté d'une application Microsoft Exchange ou Microsoft SQL, peut involontairement utiliser une licence de type socket standard pour un hyperviseur et non pas une licence de type machine virtuelle. Cela peut être le cas notamment lorsque la machine virtuelle est protégée par un agent Arcserve UDP installé sur la machine virtuelle et que vous avez utilisé la fonction "Spécifier l'hyperviseur" pour forcer l'utilisation d'une licence de niveau hyperviseur sur la machine virtuelle. La machine virtuelle étant dotée d'une application qui requiert une licence différente, Arcserve UDP utilisera une licence de type machine virtuelle et ne procédera pas à la libération de la licence de type socket standard. Dans ce cas, vous devez manuellement annuler l'assignation de la licence de type socket standard au niveau de cet hyperviseur afin qu'elle puisse être utilisée pour un autre produit.
• Si Agent Arcserve UDP (Windows) est installé sur la machine virtuelle et que vous indiquiez un hyperviseur, même si le système d'exploitation Agent Arcserve UDP (Windows) est une station de travail (Windows Small Business Server et VMware vSphere Essentials), l'agent ne peut pas utiliser la licence Essentials de socket Arcserve UDP Version 5.0.
• Ce problème survient lorsqu'un serveur Hyper-V n'a pas été éteint correctement (par exemple, suite à une coupure de courant ou à une panne du système d'exploitation) et que le premier job de sauvegarde échoue ou est annulé/éliminé après la reprise du serveur Hyper-V. Cela peut entraîner un endommagement des données sauvegardées jusqu'à la sauvegarde complète suivante.
• Définissez l'option Noeuds actifs simultanés sur N ; il peut y avoir N jobs de catalogage de systèmes de fichiers en cours d'exécution pour l'agent pour Windows et N autres jobs de catalogage de systèmes de fichiers en cours d'exécution pour les noeuds sans agent.
• Vous pouvez supprimer un serveur de points de récupération, y compris lorsqu'un plan l'utilise.
• Pour une machine virtuelle éteinte qui est protégée par une tâche de sauvegarde utilisant un hôte, le noeud de machine virtuelle n'est pas encapsulé avec VM() dans la vue Journal. Le nom de machine virtuelle est affiché comme valeur Nom du noeud, pour que tous les filtres puissent fonctionner comme prévu.
• Si les deux conditions suivantes sont remplies, la mémoire de hachage pour le référentiel de données est affichée de manière incorrecte lorsque vous modifiez le référentiel de données :
  • La mémoire du serveur de points de récupération est inférieure ou égale à 4 Go.
  • Vous ne sélectionnez pas la valeur maximum pour la mémoire de hachage lorsque vous créez un référentiel de données.
• Ce problème survient lorsqu'une fusion est planifiée pour s'exécuter dans une fenêtre de temps. Une fois la fenêtre de temps atteinte, un lien Exécuter un job de fusion manuellement apparaît dans le panneau Récapitulatif de la page d'accueil de Agent Arcserve UDP (Windows). La fusion ne démarre pas lorsque vous cliquez sur ce lien. La fusion manuelle n'ignore pas la fenêtre de temps de la fusion.
• Le job de fusion consécutif échoue si le dernier job de fusion n'est pas parvenu à supprimer le dossier de données de session.
• Lorsqu'un plan est interrompu, sélectionnez plusieurs noeuds gérés par ce plan et soumettez un job de sauvegarde. Le message d'erreur suivant n'est pas correct : "Echec de la suppression. Le job de sauvegarde est interrompu. Vérifiez si le fichier de configuration est ouvert. S'il est ouvert, fermez-le, puis tentez de le supprimer. S'il n'est pas ouvert, réessayez plus tard".
• Un nouveau job de rattrapage est déclenché lorsque vous annulez le job de rattrapage de la réplication. En général, l'annulation du job ne devrait pas déclencher un job de rattrapage et par conséquent le nombre de nouvelles tentatives configuré pour la tâche de réplication ne devrait pas être applicable aux jobs annulés.
• Le job de sauvegarde incrémentielle utilisant un hôte consécutif échoue si le dernier job de sauvegarde a échoué en raison de la présence d'un fichier occupé.
• Lorsque vous ajoutez des noeuds à partir d'un serveur Hyper-V ou vCenter/ESX, la barre d'état est désactivée et les boutons d'actualisation et de pagination ne fonctionnent pas.
• Lorsque l'analyse distante échoue à cause du pare-feu, le service Web vide le contenu du champ de mot de passe et se connecte au service Agent. En conséquence, la validation des informations d'identification de l'utilisateur échoue si le pare-feu de l'agent n'est pas désactivé.
• Le message de résultat du déploiement Contactez votre administrateur réseau a été modifié dans la version en anglais.
• La récupération à chaud collecte tous les fichiers journaux. Si les dossiers source et de destination sont identiques, les fichiers journaux copiés sont endommagés.
• Dans la vue Journal, le filtre Nom du noeud et le filtre Source de génération ne fonctionnent pas si le nom de noeud saisi contient le caractère "_" .
• L'annulation d'un job de réplication à un point particulier entraîne l'échec du job de réplication.
• Le job de fusion échoue lorsque vous fusionnez une session complète et une session incrémentielle et que le format de session de sauvegarde est le format VHD standard.
• Le message suivant qui apparaît dans le journal d'activité est incorrect : "Arrêtez le référentiel de données cible lorsqu'un job JumpStart est en cours d'exécution".
• Une fois que vous avez spécifié un hyperviseur pour le noeud Linux, le type de noeud de l'hyperviseur est défini sur Linux et pas sur Hyperviseur dans le module de gestion des licences.
• La colonne Total de la licence Capacité gérée affiche <nombre>, au lieu de <nombre> To dans le module de gestion des licences.
• Lorsque vous entrez une licence autre que de capacité gérée où le nombre est supérieur à 900 000 000, la fenêtre Gestion des licences affiche le nombre de licences Illimité, plutôt que le nombre réel.
• La sauvegarde utilisant un hôte échoue parfois pour les machines virtuelles qui incluent un grand nombre de disques et lorsque le chemin complet de chaque fichier de disque est très long.
• Lorsque vous protégez une machine virtuelle Hyper-V, qui inclut un disque de type Taille fixe et que ce disque comprend un disque enfant, le type de ce disque indiqué est Expansion dynamique une fois cette machine virtuelle récupérée. Cette information est incorrecte.
• Lorsque l'espace disponible sur la destination de récupération de la machine virtuelle n'est pas suffisant, le message d'échec du job de récupération devrait indiquer les détails appropriés.
• Lorsque vous vous connectez à Arcserve UDP et que vous sélectionnez "Ne plus afficher ce message" dans la boîte de dialogue de prise en main, la boîte de dialogue ne devrait plus s'afficher une fois que vous vous êtes reconnecté.
• Un job de sauvegarde utilisant un hôte échoue avec une erreur de licence lorsque l'hyperviseur est de type VMware vSphere Essentials Kit ou VMware vSphere Essentials Kit Plus, y compris si une clé de licence de socket de Arcserve UDP version 5.0 est disponible.
• Lorsque vous ajoutez un noeud Linux à l'aide de l'adresse IP, puis que vous spécifiez un hyperviseur pour ce noeud, le nom de noeud est changé en nom d'hôte et vous ne pouvez pas soumettre de job de sauvegarde pour ce noeud.

Pour obtenir la liste complète des problèmes corrigés dans cette version, consultez les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0.

4.0 Problèmes connus

Les problèmes suivants peuvent exister dans cette mise à jour :

• Lorsque l'agent et la console sont installés sur le même ordinateur, la console Arcserve UDP n'affiche pas les dernières informations sur la version de l'agent localement installé immédiatement après l'installation de la mise à jour 1.

  Symptôme :

  Lorsque l'agent est installé sur le même ordinateur et après l'installation de la mise à jour 1, les informations sur la version de Agent Arcserve UDP (Windows) dans la vue Noeud peuvent ne pas être mises à jour immédiatement.

  Solution :

  1. Actualisez les informations à l'aide de l'option Mettre le noeud à jour pour le noeud,
  2. puis patientez 15 minutes pour que les informations soient automatiquement mises à jour.
• Les jobs de fusion échouent lors de la sauvegarde d'une machine virtuelle comprenant un disque non initialisé, suivi de sa restauration à partir d'une sauvegarde utilisant un hôte.
• L'installation de la mise à jour 1 de la console Arcserve UDP échoue lorsqu'elle effectue un déploiement à distance pour un autre serveur de points de récupération.

  Symptôme :

  Lorsque la console Arcserve UDP effectue un déploiement à distance d'un serveur de points de récupération et que vous recherchez des mises à jour et installez la mise à jour sur l'ordinateur de la console Arcserve UDP, l'erreur suivante s'affiche dans le journal d'activité : "Echec de l'installation de la mise à jour de la console (code d'erreur : -520026872).

  Solution :

  Une fois le déploiement du serveur de points de récupération terminé, continuez l'installation de la mise à jour sur l'ordinateur de la console Arcserve UDP.

• Lorsque la console Arcserve UDP est installée sur un ordinateur et que le serveur de points de récupération et le proxy de sauvegarde basée sur un hôte sont installés sur un autre ordinateur, un échec se produit si vous installez Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 1 sur l'ordinateur de la console et tentez de déployer un plan.

  Solution :

  Procédez d'abord à la mise à niveau du serveur de points de récupération avant de modifier le plan.

• Suite à la restauration d'une machine virtuelle, la taille du fichier de disque VHDX fixe est inférieure à la taille du disque.

  C'est le cas, par exemple, lorsque vous effectuez les étapes suivantes :

  1. Sauvegardez avec une taille de 10 Go une machine virtuelle avec un disque VHDX de taille fixe.

  2. Restaurez cette machine virtuelle.

  3. Vérifiez le type de disque dans le gestionnaire Hyper-V : le disque VHDX apparaît toujours comme un disque de taille fixe.

  4. Toutefois, la taille de ce fichier de disque indiquée dans le système d'exploitation est inférieure à la taille du disque (10 Go).

  Remarque : Cette erreur se produit uniquement avec les disques VHDX fixes sur un serveur Hyper-V 2012. Toutefois, aucune donnée n'est perdue sur le disque virtuel et le disque VHDX fonctionne correctement, si ce n'est qu'il se comporte comme un disque VHDX dynamique.

Pour obtenir la liste complète des problèmes connus dans cette version, consultez les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0.

5.0 Restrictions

• Dans un environnement de groupe de disponibilité de bases de données (DAG), Arcserve Central Host-Based VM Backup peut uniquement tronquer les journaux des noeuds Exchange protégés. Pour tronquer des journaux sur les noeuds DAG, il existe plusieurs possibilités :
  • Sauvegardez tous les noeuds dans un groupe de disponibilité de bases de données.
  • Installez l'agent sur les noeuds actifs de la machine virtuelle en suivant la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances : http://www.arcserve-knowledgebase.com/index.php?View=entry&EntryID=3154.
  • Utilisez l'agent Exchange de Arcserve Backup.

Pour obtenir la liste complète des restrictions de cette version, consultez les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0.

6.0 Installation

Les sections suivantes fournissent des informations sur la configuration requise pour l'installation et des instructions d'installation.

6.1 Tâches préalables

Tenez compte des tâches requises suivantes avant d'installer cette mise à jour :

• Avant d'installer cette mise à jour, vérifiez que Arcserve UDP version 5.0 a été installé.

6.2 Instructions d'installation

Lors de l'installation de la mise à jour de Arcserve UDP ou de la mise à jour de Agent Arcserve UDP (Windows), il est important de maintenir des performances optimales entre la console, le serveur de points de récupération et les agents. En conséquence, lorsque la mise à jour est installée dans un environnement comprenant une console et un agent, vous devez toujours installer la mise à jour dans la console en premier lieu, puis l'installer sur le serveur de points de récupération et enfin sur l'agent. Pour l'agent installé sur la console ou le serveur de points de récupération, la mise à jour sera automatiquement installée simultanément.

Important : Lorsque vous procédez à la mise à jour de Arcserve UDP version 5.0, mise à jour 1, un redémarrage du système peut être requis.

Vous pouvez utiliser deux méthodes pour installer la mise à jour : à l'aide de l'utilitaire de mise à jour ou manuellement.

Installation de la mise à jour à l'aide de l'utilitaire de mise à jour

Pour installer la mise à jour à l'aide de l'utilitaire de mise à jour disponible sur la page d'accueil, procédez comme suit :

1. Ouvrez et connectez-vous à Arcserve UDP (installation complète) ou à Agent Arcserve UDP (Windows) (installation de l'agent uniquement).
2. Mettez à jour la console Arcserve UDP (installation complète) ou Agent Arcserve UDP (Windows) (installation de l'agent uniquement) :
   1. Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, cliquez sur Aide, puis sur Rechercher les nouvelles mises à jour.
   2. Pour installer et appliquer la mise à jour, suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

   Remarque : Dans le cadre de l'installation complète, cette étape télécharge automatiquement les packages nécessaires au déploiement à distance sur le serveur de points de récupération et l'agent. Dans le cadre de l'installation de l'agent uniquement, le processus de mise à jour se termine.

3. Mettez à jour le serveur de points de récupération :
   1. Dans du volet gauche, cliquez sur Serveurs de points de récupération.
   2. Sélectionnez le serveur de points de récupération, cliquez sur Actions, puis sur Installer/mettre à niveau le serveur de points de récupération pour mettre à niveau chaque serveur de points de récupération.
   3. Pour installer et appliquer la mise à jour, suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
4. Mettez à jour l'agent (installation complète) à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
   • Redéployez le plan pour mettre automatiquement à jour les noeuds d'agent.
   • Utilisez la vue Noeud pour mettre à jour les noeuds d'agent.
     1. Cliquez sur la vue Noeud, puis sur Tous les noeuds.
     2. Sélectionnez les noeuds, cliquez sur Actions, puis sur Installer/mettre à niveau l'agent pour mettre à jour chaque agent.
     3. Pour installer et appliquer la mise à jour, suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

Remarque : Pour plus d'informations sur la mise à jour de Arcserve UDP, consultez le Manuel des solutions. Pour plus d'informations sur la mise à jour de Agent Arcserve UDP (Windows), reportez-vous au Manuel d'utilisateur d'Agent for Windows.

Installation manuelle de la mise à jour

Pour télécharger et installer manuellement la mise à jour, utilisez les liens suivants correspondant aux fichiers d'installation :

• Arcserve Unified Data Protection :

  http://rmdmdownloads.ca.com/UDPUpdates/FullUpdates/r5.0/arcserve_Unified_Data_Protection_Update_1.exe

• Agent Arcserve Unified Data Protection :

  http://rmdmdownloads.ca.com/UDPUpdates/EngineUpdates/r5.0/arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Update_1.exe

7.0 Contacter le service de support technique

Le service de Support Arcserve permet d'accéder en toute simplicité aux informations les plus importantes sur le produit et propose de nombreuses ressources qui vous aideront à résoudre vos problèmes techniques.

https://www.arcserve.com/support

Support Arcserve permet de :

• Consulter directement la même bibliothèque d'informations partagées en interne par les spécialistes du Support Arcserve. Ce site vous permet d'accéder aux documents de la base de connaissances CA et de rechercher facilement les articles de connaissances relatifs au produit, qui contiennent des solutions éprouvées à un grand nombre de problèmes courants et majeurs.
• Utiliser le lien de discussion instantanée pour lancer instantanément une conversation en temps réel avec un membre de l'équipe de Support Arcserve. Ce service vous permet de résoudre vos problèmes et d'obtenir une réponse immédiate à vos questions, tout en restant connecté au produit.
• Participer à la communauté globale d'utilisateurs Arcserve pour poser des questions et apporter vos réponses, échanger des astuces et des conseils, discuter des meilleures pratiques et participer à des conversations avec vos homologues.
• Ouvrir un ticket de support. Vous recevrez un appel d'un de nos spécialistes du produit concerné.
• Accéder à d'autres ressources utiles relatives à votre produit Arcserve.

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